El sector de la restauración es uno de los más competitivos y exigentes del mercado. Los clientes buscan experiencias gastronómicas únicas, de calidad y personalizadas. Cada vez más, los restaurantes necesitan implementar estrategias de marketing que les permitan atraer nuevos clientes, fidelizar a los actuales y destacar sobre la competencia. ¿Cómo optimizar los resultados, ahorrando tiempo y recursos? Utilizando FluxForce, la solución tecnológica que facilita y automatiza tus tareas de marketing digital. Nuestra plataforma resulta una herramienta clave para optimizar la relación de los restaurantes con sus clientes.
En FluxForce encontrarás muchísimas funcionalidades ideales para ser aprovechadas por restaurantes, desde la creación de landing pages hasta el envío de campañas marketing digital multicanal. Podrás programar y ejecutar acciones de forma automatizada, sin necesidad de que una persona se encargue de ellas, y adaptarlas según los datos y el comportamiento de tus clientes.
¿Qué acciones podrías realizar? Con FluxForce tienes millones de posibilidades, todo dependerá de los objetivos que te propongas. Será muy beneficioso que traces una estrategia para cumplirlos, en este artículo te contamos paso a paso cómo desarrollar una estrategia de marketing digital automatizado.
Algunas de las acciones que realizan los restaurantes que usan nuestra plataforma:
Envío automático del menú del día o de la semana a clientes habituales o suscritos a su newsletter
Una de las consultas más frecuentes que reciben los restaurantes es sobre su menú del día o de la semana, en dependencia de sus características. Por este motivo, poder enviarlo de forma automatizada, ya se adjunto en un email o enviando el link del mismo mediante WhatsApp, es una de las funcionalidades de FluxForce que más aprecian los restaurantes. Esta acción no sólo les permite mantener a sus clientes informados de forma rápida y sencilla, sino que, les ayuda a generar interés, expectativa y mayores ventas.
Segmentación automatizada de las listas de contactos
La segmentación de contactos consiste en dividir la lista general que poseas en grupos más reducidos con características similares. En el caso de los restaurantes esta práctica es esencial. Con FluxForce, los restaurantes pueden segmentar de forma automatizada sus contactos y adaptar sus mensajes y ofertas a grupos específicos de ellos, creando una conexión más profunda y personalizada. Esta segmentación les permite diseñar ofertas y promociones relevantes para cada segmento.
La segmentación tiene además un impacto tangible en la experiencia del cliente. Al recibir mensajes y ofertas que se alinean con sus preferencias y comportamientos, los clientes se sienten más valorados y comprendidos.
Algunos criterios clave para la segmentación en el caso de los restaurantes pueden ser: preferencias alimenticias, preferencias de horarios (almuerzo/cena), hábitos y comportamientos, por ejemplo, clientes que optan por desayunos ejecutivos para reuniones de negocios, clientes que prefieren brunch y happy hours para socializar con amigos, cenas en pareja, cenas familiares etc.
Automatización de envío de ofertas y recomendaciones, a partir de segmentación por preferencias alimenticias
Para los restaurantes establecer una relación sólida con sus clientes es una de las principales estrategias para maximizar sus ventas. FluxForce les permite realizar de forma automatizada envíos de ofertas y recomendaciones personalizadas de acuerdo a preferencias y hábitos alimenticios. Para ello contarán con varios canales (Emails, WhatsApp, SMS). Pueden usarlos todos o elegir el que más se ajuste a sus necesidades.
Con nuestra plataforma, pueden programar el envío simultáneo sin necesidad de intervención humana de ofertas a cada segmento de clientes: un menú vegano, comida italiana, el postre de la semana, recomendaciones de buffet para un evento, novedades en la carta, etc. Estos son solo algunos ejemplos, las posibilidades son innumerables y dependen del target y los objetivos de cada restaurante. ¿Resultados? Los mensajes personalizados y oportunos permiten que sus campañas de marketing sean más efectivas y, por ende, su retorno de la inversión (ROI) sea más elevado. La capacidad de ofrecer experiencias personalizadas es un diferenciador clave.
Workflows automatizados para enviar a los clientes ofertas especiales por temporadas, por sus cumpleaños, para promocionar eventos especiales, etc.
Los restaurantes tienen mucho potencial para aprovechar, desde las fechas festivas hasta eventos temáticos, son muchas las acciones que pueden desarrollar para potenciar sus ventas. Enviar ofertas personalizadas y adaptadas a las necesidades y preferencias de los clientes, permite incentivar el consumo, generar más ingresos, además de diferenciarse de la competencia y mejorar su reputación.
Los restaurantes que usan FluxForce utilizan workflows automatizados para enviar a sus clientes ofertas especiales, mensajes de felicitación o cupones de descuento por sus cumpleaños, además promocionan con nuestra herramienta eventos especiales, por solo mencionar algunos ejemplos. En estos workflows utilizan contenidos prediseñados que ofrece nuestra plataforma y los personalizan muy fácilmente con la ayuda de la inteligencia artificial (IA) de FluxForce.
Implementación de estrategias de Lead Scoring y automatización de programas de lealtad
Para los restaurantes crear un vínculo emocional y una relación de confianza y lealtad con sus clientes es primordial. Usando FluxForce, pueden implementar estrategias de Lead Scoring mediante la asignación automatizada de puntos a cada lead, según su perfil, su comportamiento y su nivel de interés en el restaurante. De esta forma pueden enfocar sus esfuerzos en los leads que tienen más probabilidades de convertirse en clientes. Además, les ayuda a determinar quiénes son sus clientes VIP, así como a desarrollar y automatizar para ellos programas de lealtad.
Estas son solo algunas de las acciones que llevan a cabo los restaurantes que usan nuestra tecnología para automatizar sus campañas de marketing digital. Nuestra plataforma ayuda a los restaurantes a ofrecer a sus clientes una experiencia única, de calidad y personalizada. Si tienes dudas sobre cómo FluxForce puede ayudar a tu restaurante, contáctanos.
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