En el modelo de negocio B2B (business to business) las empresas hacen negocios con otras organizaciones y lógicamente el proceso de compra es más largo y complejo pues la inversión por lo general es alta. Estas condiciones suponen un reto adicional en términos de comunicación, donde el email marketing para negocios B2B es una herramienta esencial, eficiente y oportuna.

El email marketing está orientado a ofrecer información de producto o servicio y del sector al que pertenece la empresa. Permite hacer un seguimiento durante el costumer journey. Incluso, tras la compra, te permitirá asegurarte de que el cliente no ha tenido ningún problema con tu producto o servicio. Los emails postcompra generalmente se enfocan en recopilar opiniones y hacer que el cliente se sienta escuchado.

¿Cómo apoya el email marketing la comunicación en los negocios B2B?

  • Genera fidelización en los clientes, el email marketing te permite ofrecer un trato personalizado, ser consecuente con las acciones y decisiones de los clientes y contactarles de forma regular para mantener su interés hacia tu empresa a lo largo del tiempo.
  • Ofrece información valiosa a tus leads y clientes, fundamental en el complejo y minucioso proceso de toma de decisiones. Asegúrate siempre de aportarle toda la información necesaria y oportuna para que se sientan seguros a la hora de cerrar un contrato o compra.
  • Es una oportunidad para estrategias de ventas cruzadas, a través de una segmentación adecuada y una estrategia bien perfilada puedes recopilar información sobre otras posibles oportunidades de negocios con tu cliente. Utiliza el email marketing para que el cliente conozca todas las soluciones que puedes brindarle.
  • Es una herramienta ideal para refinar la segmentación de públicos, toda estrategia de email marketing debe instrumentarse sobre una base de datos bien organizada. Con el paso del tiempo obtendrás datos que te permitirán trazar estrategias alternativas para aquellos contactos que van más adelantados en el proceso de compra y aquellos que necesitan más información para decidirse.
  • Es ideal para llegar a todos los miembros de la organización, no solo a aquellos que toman las decisiones. En negocios de tipo B2B es importante construir relaciones en torno a tu producto no solo en las altas esferas de dirección sino también entre aquellos que interactuarán de forma más directa con el producto/servicio.
  • Es una vía para desencadenar otras acciones enfocadas en la venta o la propia recopilación de datos. Puede incluir formularios, calls to action, descarga de documentos para propiciar la interacción, obtener información valiosa, generar tráfico en tu sitio web, etc.

Facilitar el proceso de compra, captar leads, apoyar las estrategias de marketing digital lanzadas por otros canales de comunicación, el email marketing es un instrumento poderoso si sabes desarrollarlo de forma adecuada. En FluxForce encontrarás todas las herramientas necesarias para desplegar una estrategia de email marketing creativa, profesional y optimizada. Segmentación de públicos, plantillas de emails, diseño de workflows personalizados, integración de canales, son solo algunas de las facilidades que te proporcionará nuestra plataforma ALL IN ONE para una comunicación digital eficiente y proactiva.

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