Nos hallamos en la era de los datos y la inteligencia artificial, donde la personalización, la orientación al usuario y la eficiencia son imperativos en el marketing digital. La automatización de esta actividad se vuelve un pilar fundamental para la optimización de los resultados de las empresas.
Dentro del arsenal de herramientas que FluxForce te brinda hay una funcionalidad clave para lograr implementar campañas mejor adaptadas a tu modelo de negocio: los campos personalizados. Estos destacan por su valor para articular una personalización profunda y una interacción más significativa con tus clientes.
En este artículo, exploraremos por qué los campos personalizados son esenciales para aumentar el éxito de tus campañas y cómo impactan en la construcción de relaciones sólidas con tus clientes.
¿Qué son los campos personalizados de FluxForce?
Los campos personalizados se definen como datos específicos que se incorporan a los perfiles de tus contactos con el objetivo de tener una caracterización más amplia de estos. Si bien la plataforma FluxForce tiene por defecto un gran número de datos para recopilar de los contactos, con el uso de los campos personalizados podrás particularizar mucho más en la información que obtienes de tus leads.
Estos campos van más allá de la información genérica que puedes necesitar de todos tus leads, permitiendo la recopilación de datos específicos y relevantes para tu empresa. A través de ellos es posible obtener información estratégica y de vital importancia para el sector en que te desempeñas.
¿Qué beneficios te aporta el trabajo con campos personalizados?
Los campos personalizados te ayudarán a construir una descripción muy completa de tus contactos, siempre en función del sector y la actividad que realizas. Más allá de información general, profesional, de contacto y sociodemográfica, podrás ahondar en otros aspectos más particulares: fechas de firma de un contrato, gustos musicales, planes contratados, productos preferidos, aniversario de bodas, géneros literarios preferidos, intereses educativos, color favorito, etc.
La funcionalidad de campos personalizados permite ajustar nuestra plataforma a las necesidades puntuales de información de cada negocio y por tanto sacarle un provecho mucho mayor. Con el uso de campos personalizados es posible customizar FluxForce al punto que sea una plataforma a la medida de las necesidades y los objetivos de tu negocio.
Pensemos, por ejemplo, en un salón de belleza, ¿cuán genial sería poder recoger información relevante para su actividad? Tipo de cabello del cliente, tipo de diseño de corte y color que lleva, fecha de próxima cita… las posibilidades de campañas serían infinitas: recomendaciones de productos y tratamientos según el tipo de cabello, recordatorio de próxima cita, nuevas tendencias según el estilo que le interesa, etc.
La segmentación de audiencia, la columna vertebral de cualquier estrategia de marketing efectiva, se ve altamente beneficiada con los campos personalizados. Lógicamente con la obtención de información más detallada es posible refinar los leads y crear segmentos más específicos y homogéneos. Una segmentación más inteligente conduce a campañas más eficientes y, por tanto, a un aumento en la tasa de conversión.
Al tener una descripción más profunda de tu contacto las oportunidades de estrategias y campañas se multiplican. Conocer mejor a tu target te permitirá identificar con mayor pericia el mejor enfoque de tu comunicación, los productos o servicios que más le pueden interesar a tus leads, los pain points que poseen, el momento adecuado para establecer la interacción, etc. Con el envío de mensajes más personalizados y oportunos tu campaña tendrá un alcance mayor y una incrementada eficacia.
La información obtenida a través de los campos personalizados te ayudará también a mejorar la experiencia de cliente. A partir de un conocimiento más profundo podrás perfeccionar tus estrategias de lead nurturing y los contenidos que le brindas mientras lo guías y acompañas a través del funnel de ventas.
Por último, el uso de campos personalizados te permitirá, sobre la base de una segmentación más eficiente y la optimización de tus campañas, simplificar los procesos y estimular la productividad de tu equipo. Una comunicación más personalizada es siempre más eficaz y si se acompaña de la automatización es una fórmula de éxito para ahorrar tiempo, ganar en eficiencia y estimular la creatividad.
La incorporación estratégica de campos personalizados en tu cuenta de FluxForce no solo enriquecerá tu comprensión de los clientes, sino que también transformará la ejecución de campañas en una experiencia altamente adaptativa y eficaz. Desde la segmentación hasta la personalización de mensajes y la mejora de la experiencia del cliente, el uso de esta funcionalidad se posiciona como una herramienta indispensable para empresas que buscan destacar dentro de cada sector.
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